MEDIPHONE TELESERVICES
Accueil téléphonique & services externalisés

Bonjour et bienvenue chez MEDIPHONE.FR

Médiphone se spécialise dans la gestion des appels téléphoniques et des services externalisés. Doté de ressources performantes, nos partenaires nous ont longtemps fait confiance pour assurer leurs prestations.  Disposant d’un large panel de prestations de service, nous étudions avec sérieux vos propositions pour le meilleur prix adapté à vos besoins.

CENTRE D’ACCUEIL TELEPHONIQUE

Gérer quotidiennement une quantité élevée de commandes, de demandes de renseignement et de réclamations nécessite un vrai savoir-faire. Cet atout, Médiphone le met à la disposition de ses partenaires depuis 1993. Avec la continuelle avancée technologique, ce spécialiste de la Gestion de la relation client et du Télésecrétariat ne cesse de développer son savoir-faire pour assurer un niveau de qualité élevé.

Notre call center mobilise ses ressources pour que vous disposiez d’un service client performant. Une permanence téléphonique adaptée à toutes les activités :

  • Accueil entreprise : disposez d’un standard qui saura gérer de manière professionnelle les appels pour votre établissement
  • Pour les professions libérales et artisans : un service d’accueil ad hoc qui répondra conformément à vos attentes. Tel en est le cas pour le secrétariat médical.
  • Pour booster votre potentiel e-commerce : notre service d’accompagnement reste à l’écoute de vos prospects pour les guider dans toutes leurs démarches.
  • Accueil commercial : Bénéficiez d’un secrétariat téléphonique personnalisé avec une ligne dédiée. Nous assurons la qualité du service autant pour les émissions d’appels que pour les réceptions  d’appels.

TRAITEMENT DE DONNEES

Le traitement de données est complexe et leur gestion  est chronophage.

Si vous désirez nous confier une telle mission, à court ou à long terme, Médiphone est à vos côtés pour vous accompagner.

  • Recherche d’informations sur internet : sur les moteurs  de recherche, des annuaires, ou les réseaux sociaux, nous serons à même de trouver les informations fiables dont vous aurez besoin.
  • Back-office internet : pour tenir à jour les informations sur votre back-office, Médiphone dispose des ressources nécessaires permettant de s’adapter à tout type d’interface.
  • Saisie d’annuaires : notre service de saisie d’annuaires vous permettra de disposer d’une bibliothèque de contacts élargie. Boostez ainsi votre stratégie commerciale grâce aux informations capitales extraites des annuaires.
  • Saisie de coupons et formulaires : Médiphone peut assurer la saisie de coupons pour vos opérations d’offres promotionnelles ou d’organisation d’évènements.  Grâce à des équipements de pointe, nous saurons gérer de manière optimale les missions et répondre correctement à vos besoins.

Pourquoi nous choisir pour l’externalisation ?

Médiphone s’adapte à tout type de demande et de clientèle. Nous sommes soucieux de répondre correctement à vos attentes, que vous soyez une entreprise en pleine expansion, une startup, ou le leader de votre domaine.

Le fait de confier une activité spécifique à Médiphone vous permet d’orienter vos ressources stratégiques sur le cœur même de votre métier. Grâce à votre partenaire de confiance, vous aurez une meilleure maîtrise de votre temps, de vos coûts, bref de vos activités. Ne craignez plus les imprévus sur l’activité. Ces derniers  ne consommeront plus votre temps ni votre énergie, car ils seront gérés par Médiphone. Grâce à notre savoir-faire, nous pourrons même vous proposer des optimisations qui accroitront considérablement la productivité sur vos activités. Cette performance vous permettra ainsi d’atteindre plus rapidement vos objectifs, et de toujours être bien situé dans votre environnement concurrentiel.