Emission d’appels

MEDIPHONE TELESERVICES : Un service d’externalisation des appels sortants à taille humaine

Un service d’émission d’appels à taille humaine

Avec la recrudescence des activités de vente à distance, les émissions d’appels prennent une place très stratégique dans le développement des entreprises. Ce canal de communication a d’autant son importance pour conquérir une clientèle, mais aussi et surtout pour la fidéliser. La stratégie n’est plus de se suffire aux demandes de contact des clients, mais d’aller au plus près d’eux. Question rentabilité, cette méthode de prospection fait partie des plus efficaces grâce à un coût réduit pour des résultats convaincants.

Restez en contact avec votre clientèle grâce à Médiphone

Réussir dans ce cadre stratégique exige de disposer des ressources nécessaires et de les maîtriser, à fortiori un vrai savoir-faire. Les partenaires de Médiphone bénéficient de ce savoir-faire pour accroître leur potentiel commercial et organisationnel. Que ce soit dans le cadre du B2B (entreprises) ou du B2C (particuliers), nous seront vos représentants professionnels en FrontOffice. Vous pourrez également nous contacter pour mettre à jour vos données sur BackOffice avec les informations récoltées sur les émissions d’appel.

Les prestations d’émission d’appels

Recouvrement de créances

Mettez un terme à vos problèmes de trésorerie dus aux retards de paiement. Une bonne gestion des débiteurs est en effet capitale pour la pérennité de l’entreprise. En nous confiant la mission de recouvrement de vos créances, soyez assuré d’un bon suivi et relance sur les paiements décalés.
Pour cette prestation, nos missions d’émission d’appels se cadrent dans :

  • La sous-traitance de société de recouvrement
  • Le recouvrement de sociétés commerciales, bancaires ou financières.

Qualification de fichiers

Enrichissez et mettez à jour votre base de données de contacts grâce à notre service d’émission d’appels pour la qualification de fichiers. Mediphone vous fournit des informations fiables que vous pourrez exploiter dans votre stratégie commerciale.
Nous pouvons :

  • Qualifier des données à partir d’une base existante
  • Vous fabriquer des fichiers sur mesure selon vos exigences

Evénementiels

Médiphone peut vous accompagner dans l’organisation de vos divers évènements. Notre centre d’appels se charge de prendre contact avec les divers intervenants sur les expositions ou les salons professionnels.

Rappel des abonnés

Restez toujours plus près de vos abonnés grâce à Médiphone. Fidélisez ou recontactez-les grâce à notre service d’émission d’appels pour le renouvellement de leurs abonnements (sur les magazines, les sites, le théâtre, les matchs…), la communication d’informations sur leurs comptes ou de nouvelles propositions.

Sondages, études et enquêtes

Pour s’illustrer dans un marché concurrentiel, la connaissance des besoins et habitudes des consommateurs est fondamentale. Pour le lancement d’un nouveau concept ou pour le développement de la stratégie commerciale, notre équipe expérimentée recueille les informations importantes pour les études, enquêtes et sondages.

Appels mystères

Mesurez la qualité des prestations téléphonique de votre support client avec le service d’appels mystères de Médiphone. Cette démarche est un enjeu essentiel dans la détermination de la satisfaction clientèle.