Permanence téléphonique

Pour une entreprise, l’accueil téléphonique est une tâche indispensable. En effet, c’est LE premier contact d’une relation entre un particulier et un professionnel.

Un échange constructif rassurera votre prospect en lui fournissant une image de confiance.

La permanence téléphonique a pour objectif d’offrir un accès à des informations ou à des services 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Pour chacun de vos prospects, nous mettons en place une assistance immédiate et totalement fiable.

Prise de rendez-vous, de messages, gestion des différentes requêtes, redirection vers les services associés, répondeur personnalisé, pré décroché… Voici un exemple de solutions que Médiphone Téléservices met à votre entière disposition.

Pour donner vos instructions, consulter vos messages et vos RDV en déplacement :

Notre service de permanence téléphonique pour entreprise

Quelles que soient l’entreprise et l’activité principale de celle-ci, il est primordial d’assurer une bonne gestion des appels entrants et sortants. En effet, il s’agit d’un véritable signe de sérieux et de professionnalisme.

Dans le but de satisfaire entièrement vos besoins et ceux de vos parties prenantes, nous assurons la permanence téléphonique de votre structure. Nous vous offrons la possibilité d’externaliser cette tâche afin que vous puissiez vous concentrer sur d’autres pour gagner en efficacité.

Autant qualitatives que personnalisées, toutes nos prestations sont disponibles dans plusieurs domaines.

Puisque nous savons à quel point les tâches administratives et les appels téléphoniques sont des activités chronophages, nous vous proposons nos services afin que vous puissiez vous décharger vous, et vos salariés.

Aussi formés que expérimentés, nos spécialistes se chargent de votre permanence téléphonique, tout en vous garantissant une relation client de haute qualité.

En plus de la prise en charge de vos appels entrants et sortants, nous pouvons, selon vos besoins, réaliser des invitations à des salons, des appels mystères pour mesurer la satisfaction client, la mise en place d’enquêtes et de sondages, le recouvrement de créances, etc.

Également, nous mettons à votre disposition nos services de mise sous pli et de numérisation.

La permance téléphonique, pour gagner en efficacité

Vous l’aurez compris, la permanence téléphonique est un service à ne pas négliger. En l’externalisant, vous aurez la chance de profiter de nombreux avantages :

Une disponibilité à toute heure et pour chaque jour de la semaine : 24h/24 et 7j/7, nos standardistes sont joignables, ce qui leur permet de répondre aux besoins de vos clients à n’importe quel moment ;

Une réduction évidente des coûts : le montant de ce service reste très faible par rapport au coût que peut engendrer l’embauche d’un personnel supplémentaire qui prendra en charge les appels téléphoniques entrants et sortants ;

Une réactivité améliorée et une qualité de service irréprochable : puisque notre système de permanence téléphonique est disponible à toute heure du jour et de la nuit, vos clients bénéficient d’une réponse rapide et efficace, ce qui améliorera considérablement la qualité du service fourni ;

Une productivité accrue : en nous donnant la possibilité de répondre aux questionnements de vos clients, vous pourrez augmenter votre productivité en vous concentrant sur d’autres tâches.

Faites appel à Médiphone Téléservices !

Médiphone Téléservices est une entreprise française implantée au Mans, dans la Sarthe.

Notre équipe, aussi expérimentée soit-elle, possède des compétences certifiées afin de vous garantir une prise en charge optimale pour la gestion de vos appels entrants et sortants.

Pour la permanence téléphonique, notre service à la carte vous offrira de nombreuses prestations pour que vous puissiez externaliser à la perfection cette tâche, dans le but de prendre du temps pour vous concentrer sur d’autres projets.

Afin que vos clients soient toujours satisfaits, nous mettons en place une stratégie bien définie. Après le filtrage des appels, nous nous chargerons de les orienter directement vers les lignes privées des collaborateurs. S’ils sont dans l’impossibilité de répondre, nous enverrons un message instantané par mail, ou par sms.

En faisant appel à nos services, vous pourrez bénéficier d’une gestion personnalisée. Quelle que soit votre demande, nous saurons répondre à vos besoins.

L’accueil téléphonique d’une organisation est l’une des fonctions les plus externalisées. Relève de standard ou débordement d’appels, ce service peut revêtir plusieurs formes.

Avec Médiphone Téléservices, vous n’aurez pas de dépenses liées au recrutement de salariés, ni pour leur formation ou pour l’achat de nouveau matériel.

En résumé, Médiphone Téléservices c’est :

Une équipe à taille humaine.

Aucune durée d’engagement.

Une personnalisation de l’accueil téléphonique.

Une prise de rendez-vous par Internet pour vos patients/clients.

Une gestion interactive de vos agendas par Internet.

Un envoi automatique de SMS de rappel de rendez-vous aux patients/clients.

Un pré décroché entièrement personnalisé.

Une interface pour les smartphones Apple et Androïd.

Une possibilité d’étendre l’accueil téléphonique 24h24 et 7j/7.