Au niveau de certaines entreprises d’envergure, l’externalisation de certaines tâches est devenue une pratique courante. D’ailleurs, de plus en plus de prestataires sont spécialisés dans le secteur, et plus particulièrement dans la permanence téléphonique à Caen.
Les avantages d’une permanence téléphonique à Caen
Pour une entreprise commerciale ou pour un travailleur libéral, un appel manqué est difficile à interpréter. Il peut s’agir d’un client générateur de marchés, mais il peut tout aussi bien ne s’agir que d’un appel sans importance. Bien que la fonction principale du standardiste soit de veiller à ce qu’aucun appel ne soit raté, même s’ils sont peu nombreux, il a la lourde tâche de filtrer correctement les appels.
Pour cela, une concentration optimale est requise en permanence. Cela dit, s’il ne quitte pas son poste au cours de la journée, il pourra difficilement contribuer au développement de l’entreprise et aucune autre tâche ne pourra lui être assignée, s’il s’agit de quitter son poste. C’est pourquoi de nombreuses entreprises externalisent la permanence téléphonique.
Ayant une antenne dans le département du Calvados, Médiphone est le prestataire de référence pour la permanence téléphonique à Caen. Il lui sera confié la mission de gérer les appels, de les filtrer et de les transférer au besoin. Parmi ses tâches de permanence téléphonique, Médiphone sera également tenu de procéder à l’accueil téléphonique. D’une certaine manière, faire appel à ses services permet à l’entreprise de se concentrer sur ses missions principales, en usant de tous les moyens humains dont elle dispose.
Les services connexes proposés par Médiphone
Professionnel reconnu depuis 23 ans, Médiphone s’est fait connaître comme un centre d’accueil téléphonique. À ce titre, la société propose des prestations de transfert d’appels entrants, de personnalisation de l’accueil, en préservant le caractère confidentiel des informations personnelles des dirigeants.
Mis à part les prestations de permanence téléphonique à Caen, Médiphone dispose également de services en émission d’appels. Il s’agit notamment de recouvrement de créances, de qualification de fichiers ainsi que des rappels aux abonnés. D’ailleurs, lorsque ces prestations sont effectuées en interne, elles nécessitent un investissement important en temps et en moyens humains, qui peuvent ralentir la productivité de l’entreprise. En résumé, faire appel aux services de Médiphone permet de se concentrer sur les missions prioritaires de l’entreprise.
