La permanence téléphonique à Niort est proposée par des sociétés spécialisées dans la gestion d’appels en relation client. Il s’agit d’un service externalisé qui est généralement proposé aux entreprises et aux professionnels pour leur permettre de se focaliser sur leur activité de développement.
La permanence téléphonique pour alléger les charges de l’entreprise
C’est un ensemble de prestations axées sur les relations avec les clients des PME PMI. Le service téléphonique interne est souvent perçu par les responsables des petites entreprises comme étant trop pesant, tant en terme d’investissement horaire que financier. Ce sont principalement les raisons pour lesquelles la plupart choisissent d’externaliser leur service de permanence téléphonique à Niort. C’est un métier d’accueil téléphonique qui peut proposer la gestion des prises de rendez-vous (gestion de planning et d’agenda), le filtrage d’appels, le transfert d’appels vers le responsable concerné, et la gestion des envois de SMS.
Pour cela, une société comme Médiphone, par exemple, propose des options personnalisées pour l’accueil téléphonique comme la gestion de la musique d’attente ou de la messagerie vocale ou de la réception et émission d’appels. Des services spécifiques peuvent également être proposés comme le secrétariat médical, la promotion de produits et la gestion des commandes en e-commerce, etc.
La qualité et le coût, critères de choix d’une permanence téléphonique à Niort
Choisir une permanence téléphonique à Niort n’est pas aussi facile qu’il y paraît, étant donné que les agences spécialisées rivalisent en offres, en diversité et en coût. Toutefois, la meilleure façon pour un professionnel de choisir une société qui puisse assurer la mission de relation téléphonique avec les clients et de s’en tenir aux critères de qualité et de coût. La qualité se mesure par la diversité des services proposés, le nombre de jours de travail hebdomadaires et la plage horaire journalière, ainsi que les conditions tarifaires.
La société Médiphone propose une permanence téléphonique de six jours par semaine, de 8 heures à 20 heures. En outre, elle facture ses prestations à la tâche, c’est-à-dire que le professionnel n’aura à payer que ce qu’il a commandé, et enfin, elle propose son savoir-faire dans les domaines de la réception/émission d’appels et la gestion des offres de promotion, ainsi que des prestations spécifiques comme la domiciliation d’entreprise ou la numérisation de documents entre autres.
