Tout le monde sait qu’il n’y a qu’une seule occasion de faire bonne impression lors d’un premier contact. Du point de vue professionnel, celui-ci peut ne se faire que par contact téléphonique. C’est pourquoi, de plus en plus de sociétés confient à des prestataires externes, la permanence téléphonique à Rouen.
Le rôle d’un centre d’appel téléphonique
Un centre d’appel téléphonique est un organisme externe qui est en charge d’assurer la gestion des appels entrants et sortants d’une entreprise. Généralement présent sur une grande partie du territoire, notamment dans le département de la Seine-Maritime, une entreprise peut lui confier les tâches relatives à la permanence téléphonique à Rouen.
Ayant une compétence très élargie, un centre d’appel a la faculté d’émettre des appels vers les partenaires et/ou les clients, entre autres pour le recouvrement de créances, la qualification de fichiers, ou même pour effectuer des sondages, études et enquêtes. Sa contribution est particulièrement intéressante dans le sens où l’entreprise concernée pourra vaquer à ses occupations, lors de la réalisation de tels projets. En réception d’appel, l’intervention d’un centre d’appel permet d’une part de s’assurer qu’aucun appel ne sera jamais raté, et d’autre part, que tous les appels seront traités conformément aux souhaits du client.
Médiphone : la fiabilité d’un prestataire de permanence téléphonique à Rouen
Qu’elle soit faite de manière ponctuelle, ou de manière permanente, la permanence téléphonique à Rouen assurée par Médiphone peut parfaitement s’adapter au besoin des entreprises ou des travailleurs indépendants. Grâce à une expérience de plus de 20 ans, Médiphone sait que les appels répondent à des besoins très divers et souvent à caractère commercial.
De ce fait, ses équipes sont formées pour traiter tous les types d’appels et effectuer le filtrage des appels avant de procéder à leurs transferts, si ceux-ci sont intéressants pour le développement de l’entreprise. Un autre point qui fait également la force de Médiphone, le spécialiste de la permanence téléphonique, c’est qu’elle sait conserver le caractère confidentiel des coordonnées des différents responsables d’une entreprise.
D’un point de vue plus technique, Médiphone dispose de la faculté de gérer l’organigramme d’une société de manière personnalisée. En résumé, grâce aux services de Médiphone l’entreprise peut se cantonner uniquement à l’exercice de ses missions principales, pour lesquelles un maximum de moyens humains pourra être sollicité.
