Le travail de secrétariat téléphonique à La Roche sur Yon n’est pas à négliger. Des compétences particulières sont d’ailleurs requises, notamment pour l’accueil, le filtrage et la redirection des appels. C’est pourquoi les petites entreprises ont tendance à l’externaliser.
Médiphone : une référence dans le secrétariat à distance
Dans les années 90, au moment où les outils de communication ont commencé à évoluer de manière spectaculaire, Médiphone a décidé de se professionnaliser dans le secrétariat téléphonique. Pour une société ou même un travailleur indépendant, faire appel aux services de Médiphone pour assurer le secrétariat téléphonique à La Roche-sur-Yon c’est bénéficier d’un certain nombre d’avantages. Il s’agit notamment de la mise à disposition de 7 personnes, dotées de solides compétences dans le domaine du secrétariat téléphonique.
Par ailleurs, les clients bénéficieront également d’horaires flexibles, voire personnalisables. Mais si Médiphone est autant apprécié par les professionnels, c’est en grande partie parce qu’elle dispose d’une interface, permettant la mise en relation entre un responsable et le secrétariat, disponible sur tous types de supports.
L’importance du secrétariat téléphonique
Si à l’origine, les travaux de secrétariat consistaient au transfert de message, à l’envoi de courrier ou encore à la rédaction de compte rendu, actuellement, le rôle d’un secrétaire téléphonique est beaucoup plus important. L’importance de son rôle dans une entreprise est entièrement dépendant de l’évolution des moyens de communication. D’ailleurs, si certains appels sont d’une importance capitale, d’autres en revanche, ont un caractère beaucoup moins important.
Le rôle du secrétaire téléphonique est donc de filtrer les appels, avant de rediriger les plus pertinents vers la personne concernée. Comme des compétences spécifiques sont requises pour ce poste, certaines compagnies préfèrent confier la tâche à un prestataire externe. Dans le département Maine-et-Loire, par exemple, il est possible de confier les travaux de secrétariat téléphonique à La Roche-sur-Yon à la société Médiphone. La société cliente pourra alors affecter le secrétaire téléphonique à d’autres tâches plus importantes qui contribueront ainsi au développement de l’entreprise.
