L’accueil téléphonique joue un rôle primordial pour une entreprise, car le téléphone est souvent le premier contact des relations professionnelles. Lorsqu’un client ou un partenaire potentiel appelle, l’impression qu’il reçoit à ce moment-là renvoie directement à la première image qu’il se fait de l’entreprise. Un accueil chaleureux, professionnel et efficace peut susciter la confiance et l’intérêt du client dès le départ, tandis qu’un accueil négligent ou désorganisé pourrait dissuader le client de poursuivre sa collaboration avec l’entreprise. Il est donc essentiel pour toute entreprise de veiller à ce que son accueil téléphonique soit à la hauteur de ses valeurs et de son professionnalisme afin de créer une première impression positive et mémorable.
Le télésecrétariat juridique est une pratique qui consiste à externaliser les tâches liées à une activité juridique à une entreprise spécialisée. Cette approche permet, notamment aux cabinets d’avocats et aux consultants, de déléguer certaines fonctions à des secrétaires expérimentées.
Notre service de télésecrétariat juridique
Mediphone Téléservices vous propose un service de télésecrétariat juridique de haute qualité. Nous vous offrons une solution sur mesure afin de répondre à tous vos besoins.
L’accueil téléphonique est un élément primordial dans toute entreprise, mais il revêt une importance particulière dans le domaine juridique. Le téléphone est souvent le premier point de contact avec les clients, les partenaires et autres parties prenantes. C’est pourquoi, chez Mediphone Téléservices nous mettons l’accent sur un accueil téléphonique professionnel et convivial.
Nos télésecrétaires, spécialement formés pour comprendre les spécificités du secteur juridique, répondent à vos appels avec courtoisie et efficacité, offrant une première impression positive et rassurante pour les interlocuteurs.
La sécurité et la confidentialité des données sont des priorités absolues pour Mediphone Téléservices. Nous mettons en place des mesures strictes pour protéger les informations sensibles de vos clients en s’assurant que toutes les normes en matière de protection des données sont respectées.
Avec une disponibilité étendue, Mediphone Téléservices propose un service de télésecrétariat juridique flexible, adapté aux horaires et aux besoins spécifiques de chaque cabinet ou professionnel du droit. Que ce soit pour gérer les appels en dehors des heures de bureau, en cas de surcharge ponctuelle de travail, ou pour offrir une assistance téléphonique 24h/24 et 7j/7, nous sommes là pour répondre aux exigences de chacun de vos clients.
Mediphone Téléservices, un partenaire de confiance pour externaliser votre centre d’appel
Depuis sa création en 1993, Mediphone Téléservices est une entreprise française incontournable dans le domaine des services d’accueil téléphonique externalisé. Basée au Mans, dans la Sarthe, elle bénéficie d’une longue expérience et demeure sous la direction du même chef d’entreprise, gage de stabilité et de continuité dans ses prestations.
Fort d’une réputation établie, Mediphone Téléservices est devenu le prestataire de choix pour de nombreuses entreprises de grande renommée, telles que SFR, Quies, Canon, Quick, Pyrex, Marionnaud, Continental, Galeries Lafayette, Losc, Mapa… Ces partenariats témoignent de la confiance que les entreprises placent en ses services.
Notre mission principale est d’assurer une réception d’appels de qualité, en accordant une attention particulière au respect de vos instructions. Grâce à notre équipe expérimentée, nous prenons en charge chaque appel avec professionnalisme, offrant une expérience client exceptionnelle. Nous sommes également habilités à prendre des messages pour vous, garantissant que vous ne manquez aucune information cruciale.
Pour une gestion personnalisée, nous mettons à votre disposition une ligne téléphonique dédiée, où une secrétaire répondra en votre nom, reflétant ainsi l’image de votre entreprise. À chaque appel, nous relevons scrupuleusement l’identité et les coordonnées de l’appelant ainsi que l’objet de l’appel, vous permettant de rester informé en tout temps. Au besoin, nous pouvons même vous envoyer un SMS pour les urgences ou les informations essentielles.
En dehors de vos heures d’ouverture, notre répondeur personnalisé prend le relais, offrant à vos clients la possibilité de laisser des messages, assurant ainsi une communication fluide et sans interruption.
Chez Mediphone Téléservices, nous comprenons que certains secteurs d’activité requièrent une disponibilité continue, même en dehors des heures de bureau. C’est pourquoi nous proposons également la gestion des appels d’astreinte 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Vous pouvez compter sur nous pour être présents à tout moment, assurant une prise en charge optimale des urgences.
Avec Mediphone Téléservices comme partenaire, vous bénéficiez d’une externalisation de votre centre d’appel hautement qualifiée et fiable. Nous sommes là pour répondre à vos besoins spécifiques, assurer la satisfaction de vos clients et vous permettre de vous concentrer sur le développement de votre entreprise en toute sérénité. Faites-nous confiance, et ensemble, nous bâtirons une collaboration solide et fructueuse.
Grâce à notre interface smartphone compatible avec iPhone et Android, nous avons rendu notre partenariat encore plus facile et accessible. Notre priorité étant votre satisfaction, nous vous proposons des services sans durée d’engagement, vous offrant ainsi la liberté de bénéficier de l’assistance de nos équipes de télésecrétariat pour des périodes courtes et selon vos besoins internes.
Pourquoi faire confiance à notre centre d’appel ?
En tant qu’avocats ou consultants, vous êtes très occupés et vous êtes susceptibles d’avoir des journées chargées. De ce fait, en externalisant la gestion de vos appels téléphoniques, vous aurez la chance de bénéficier de plusieurs avantages.
Gestion professionnelle des appels
Notre centre d’appel emplois des agents formés pour gérer vos appels de manière professionnelle et courtoise.
Réduction de la charge de travail
Externaliser votre centre d’appels vous permet de vous concentrer sur vos tâches principales sans être interrompus par des appels téléphoniques tout au long de la journée.
Disponibilité accrue
Notre centre d’appel est opérationnel en dehors des heures de bureau normales, ce qui permet de fournir une assistance téléphonique 24h/24 et 7j/7 si nécessaire.
Gestion des pics d'appels
En cas de pics, nos télésecrétaires sauront gérer efficacement l’afflux d’appels sans compromettre la qualité du service.
Suivi & rapports
Nous vous fournirons des rapports détaillés sur les appels reçus et traités, ce qui vous permet de prendre des décisions basées sur des données concrètes.
Notre centre d’appel est réputé pour être fiable. En faisant appel à Mediphone Téléservices, vous pourrez vous concentrer sur votre cœur de métier tout en faisant bénéficier à vos clients d’un service de qualité.
