- Centre d'appel français, basé en FRANCE
- 40 rue Saint-André 72000 LE MANS
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Vous êtes sur le terrain, en rendez-vous ou en consultation. Pendant ce temps, votre téléphone sonne. Pas de panique : Médiphone Téléservices décroche à votre place ! Notre service de télésecrétariat accompagne les artisans et les professions libérales qui ont besoin d’un accueil téléphonique fiable, sans les contraintes d’un secrétariat en interne.
Du lundi au vendredi de 8h à 18h, et le samedi sur demande.
Sans engagement.
Notre service de télésecrétariat s’adapte à deux grandes catégories de professionnels : les artisans et les professions libérales. Tous travaillent seuls ou en petite structure, et leur activité les rend régulièrement indisponibles par téléphone.
Pour donner vos instructions, consulter vos messages et vos RDV en déplacement :
Le télésecrétariat est un service externalisé qui permet de maintenir un accueil téléphonique professionnel auprès de vos clients pendant que vous exercez votre métier, en tant qu’artisan ou profession libéral. Une télésecrétaire décroche en votre nom, identifie le besoin de l’appelant, prend un message ou fixe un rendez-vous selon vos consignes ; vous êtes rappelé avec toutes les informations nécessaires, sans avoir interrompu votre activité.
Pour les artisans comme pour les professions libérales, le bénéfice est identique : l’activité tourne sans interruption, les appels clients sont pris en charge par une personnes formée et le professionnel réceptionne les messages dès que disponible.
En tant que travailleur indépendant, cette solution est plus pertinente qu’un recrutement car le volume d’appels ne justifie pas toujours un poste à temps plein mais est suffisant pour que l’absence de réponse devienne un problème commercial. Notre service répond à cette problématique et nos équipes assurent un service professionnel, ajusté à votre rythme, sans les charges d’un salarié !
Nos télésecrétaires décrochent au nom de votre activité et traitent chaque appel selon vos consignes. Elles prennent les messages de façon détaillée et vous les transmettent en temps réel par e-mail, SMS ou via l’application Callibri.
Pour les professionnels qui fonctionnent sur rendez-vous (consultants, avocats, experts-comptables, architectes, thérapeutes), nos télésecrétaires gèrent votre planning en direct. Elles planifient les créneaux, gèrent les reports et les annulations, et vous tiennent informé de chaque modification.
En télésecrétariat, tous les appels n’ont pas la même urgence. Nos équipes filtrent les demandes selon les règles que vous définissez ; les appels prioritaires sont transférés immédiatement sur votre ligne. Les demandes courantes font l’objet d’un message transmis pour traitement ultérieur. Vous gardez le contrôle sans être constamment sollicité.
Que vous soyez artisan ou profession libéral, votre accueil téléphonique reflète votre image. C’est pourquoi nous personnalisons le pré-décroché : message d’accueil, musique d’attente, annonces spécifiques… Le ton et les formulations sont définis pour que chaque appelant perçoive un accueil cohérent avec votre positionnement.
Médiphone Téléservices est un centre d’appel basé au Mans, qui accompagne les artisans et les professions libérales depuis plus de 30 ans. Chaque appel est traité par une professionnelle formée, qui connaît vos consignes et le vocabulaire de votre activité. Pas de plateau offshore, pas de turnover permanent ; juste une équipe stable avec laquelle vous construisez une relation de confiance dans la durée.
Notre service de télésecrétariat pour artisans et professions libérales est sans engagement ; vous adaptez le service à votre volume d’appels et à votre rythme d’activité. En complément du télésecrétariat, nous assurons également la saisie de données, la mise sous pli et la numérisation de documents !
Membre de la Chambre Professionnelle des Centres d’Accueil Téléphonique (SIST), Médiphone Téléservices applique un code de déontologie strict, notamment en matière de confidentialité des échanges.
Nos télésecrétaires prennent tous vos appels et vous transmettent les messages par e-mail ou SMS dès que vous retrouvez une connexion. Via l’application Callibri, vous consultez l’ensemble de vos messages et rendez-vous dès que vous êtes disponible, sans rien perdre.
Oui !
Beaucoup d’artisans et de professionnels libéraux reçoivent entre 5 et 20 appels par jour. Notre offre sans engagement s’ajuste à ce volume ; vous bénéficiez d’un accueil professionnel sans supporter les charges fixes d’un poste salarié.
Tout à fait.
Vous pouvez nous confier vos appels en permanence ou uniquement sur certaines plages horaires. Le service est modulable et évolue avec vos besoins !
Notre service fonctionne du lundi au vendredi de 8h à 18h.
Une couverture le samedi peut être mise en place sur demande.
Membre de la Chambre Professionnelle des Centres d’Accueil Téléphonique (SIST) dont elle applique le code de déontologie (Certificat Professionnel de Conformité).
