- Centre d'appel français, basé en FRANCE
- 40 rue Saint-André 72000 LE MANS
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Depuis 1993, Médiphone Téléservices prend en charge votre télésecrétariat médical. Notre équipe de 9 télésecrétaires assure un accueil téléphonique professionnel et personnalisé.
Du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 12h.
Sans engagement.
En partenariat avec
Notre service de télésecrétariat médical couvre l’ensemble des tâches qui permettent à un cabinet de fonctionner sans interruption. Chaque mission confiée à nos télésecrétaires est exécutée selon vos consignes, avec la rigueur et la discrétion que vos patients attendent.
Pour donner vos instructions, consulter vos messages et vos RDV en déplacement :
Nos télésecrétaires décrochent au nom de votre cabinet et traitent chaque appel selon les consignes que vous avez définies. Elles identifient le motif de l’appel, orientent les demandes urgentes, prennent les messages et transmettent les informations par le canal de votre choix. Le patient est pris en charge de façon fluide, en toute simplicité.
Nos télésecrétaires peuvent également être chargées de prendre contact avec vos patients lorsqu’un rendez-vous doit être déplacé, annulé ou confirmé. En cas d’imprévu dans votre planning (urgence, absence, modification de créneau), elles prennent l’initiative d’appeler pour réorganiser la journée sans laisser de patient sans réponse.
Votre accueil téléphonique porte l’image de votre cabinet. C’est pourquoi nous proposons la personnalisation de votre pré-décroché ; message d’accueil, musique d’attente, annonces spécifiques… Chaque détail est pensé pour refléter le professionnalisme de votre structure.
Pour piloter votre secrétariat à distance, notre application mobile Callibri vous permet de consulter vos messages, de vérifier vos rendez-vous et de transmettre vos consignes.
Nous accompagnons au quotidien :
Mais aussi d’autres spécialistes confrontés à un volume d’appels difficile :
Le télésecrétariat médical s’adapte à tous les modes d’exercice et à toutes les spécialités ; chaque praticien a ses propres contraintes de planning, ses motifs de consultation et ses habitudes de fonctionnement. Nos télésecrétaires prennent en compte ces spécificités pour offrir un accueil téléphonique cohérent avec votre pratique.
Faites le choix de la qualité et du service avec Médiphone Téléservices.
Contactez-nous dès maintenant pour nous exposer vos besoins et recevoir gratuitement votre devis personnalisé.
Implantée au Mans depuis 1993, notre centre d’appel accompagne les praticiens et professionnels de santé depuis plus de 30 ans. Notre force : une équipe stable, formée aux exigences du milieu médical, qui connaît le vocabulaire, les réflexes et la rigueur que ce secteur impose.
Chaque télésecrétaire sait qu’un appel médical n’est pas un appel ordinaire. Le ton, l’écoute, la réactivité doivent être à la hauteur des attentes des patients !
Médiphone Téléservices est membre de la Chambre Professionnelle des Centres d’Accueil Téléphonique (SIST) et applique son code de déontologie. Cette appartenance garantit un cadre de pratique exigeant de télésecrétariat médical, notamment en matière de confidentialité et de respect du secret médical.
Notre modèle repose sur la souplesse ; pas d’engagement de durée, pas de rigidité contractuelle. Vous adaptez le service à votre activité et non l’inverse. Que vous ayez besoin d’un appui ponctuel ou d’une prise en charge complète de votre standard, nous ajustons notre intervention à vos besoins réels.
Les deux sont compatibles, le télésecrétariat venant en renfort lorsque la secrétaire présente sur place est occupée ou absente !
Oui.
Nos télésecrétaires travaillent directement dans les logiciels d’agenda utilisés par votre cabinet, qu’il s’agisse de Doctolib, Maiia, Callibri ou d’un autre outil. La synchronisation se fait en temps réel, ce qui garantit un planning toujours à jour.
Tout à fait.
Notre offre sans engagement permet aux praticiens en début d’activité ou avec un volume d’appels modéré de bénéficier d’un accueil téléphonique professionnel sans supporter les charges fixes d’un poste salarié. Le service s’ajuste à votre activité réelle !
Non.
Nos télésecrétaires décrochent au nom de votre cabinet, suivent vos consignes et adoptent le ton qui correspond à votre pratique. Le pré-décroché peut être personnalisé ! Pour le patient, l’expérience est identique à celle d’un secrétariat en interne, en mieux.
Membre de la Chambre Professionnelle des Centres d’Accueil Téléphonique (SIST) dont elle applique le code de déontologie (Certificat Professionnel de Conformité).
